Очень хорошее решение в техподдержке писать "Доброе утро" или "Добрый вечер", но у меня вот, например, GMT +10:00 или просто +7 часов от МСК времени, и когда у меня почти вечер, мне пишут "Доброе утро".
Попробуйте писать приветствие исходя из часового пояса города, который пользователь указал при регистрации.
Я знаю, это мелочь, но мне кажется, что клиент, который как и я испытывает проблемы с онлайном в интернете (половина пользователей заходит в онлайн по мск времени, ну и все в этом духе), очень обрадуется, когда увидит, что что-то произошло по его ч.п или к этому обратили какое-то внимание
