Сообщений в теме: 11

[Pricolist]

Номер вопроса: №405493  Не каждому дано принять критику в свой адрес!

И так, 1. Хамское поведение.

Ссылаясь на то что все вокруг тупые, а они умные! Хотя сами не знают элементарного какие характеристики слотового железа.

2. Закрытие тикетов не решаемых вопросов! Ссылаясь на то что я должен отключить плагиы переустановить сервер и.т.д. Вопрос, смысл оплачивать сервер если ты не можешь туда установить плагины? Хотя при покупке чёрным по белому на писано. Доступны все возможности включая FTP и (плагины). Что такое тех поддержка? А именно решение проблем связанных с услугами. То есть, решают а не закрывают.

3. Уважаемые работодатели просьба прежде чем брать сотрудников на работы проверяйте их.

[aza]

 

 

Ссылаясь на то что я должен отключить плагиы переустановить сервер и.т.д. Вопрос, смысл оплачивать сервер если ты не можешь туда установить плагины? Хотя при покупке чёрным по белому на писано. Доступны все возможности включая FTP и (плагины). Что такое тех поддержка? А именно решение проблем связанных с услугами. 

А они должны все за тебя делать?Тут рабов нету,тех поддержка помогает решить проблему,а не решают за тебя.Вот они тебе помогли,отключай плагин по одному и смотри что и да как.

[Apocalypse 2]

Номер вопроса: №405493  Не каждому дано принять критику в свой адрес!

И так, 1. Хамское поведение.

Ссылаясь на то что все вокруг тупые, а они умные! Хотя сами не знают элементарного какие характеристики слотового железа.

2. Закрытие тикетов не решаемых вопросов! Ссылаясь на то что я должен отключить плагиы переустановить сервер и.т.д. Вопрос, смысл оплачивать сервер если ты не можешь туда установить плагины? Хотя при покупке чёрным по белому на писано. Доступны все возможности включая FTP и (плагины). Что такое тех поддержка? А именно решение проблем связанных с услугами. То есть, решают а не закрывают.

3. Уважаемые работодатели просьба прежде чем брать сотрудников на работы проверяйте их.

вам не кажется что вы конфликтуете с каждым 2? может быть дело всё таки в вас?
по поводу ftp доступа там так же сказано что при его включении все дальнейшие настройки на ваш страх и риск 
настройка сервера ваше личное дело не кто за вас сервер настраивать не собирается 

[dr_lex]

При добавлении Плагинов и Расширения уже понятно что ответственный за них уже вы (пользователь).

В 70% случаев плагины и являются проблемой. А так как с SM 1.7 добавили новый синтекс и 75-90% все плагины имеют старый код который нужно обновлять, то про работу старого уже молчу .

 

По этому это стандартные варианты ответов от тех поддержки. Прежде чем писать туда, надо понимать что там люди которые привыкли отвечать на более распространенные проблемы. И надо понимать, что будут стандартные ответы! Чтобы тебе помогли надо скидывать список плагинов, логи и т.д и описывать точную проблему и когда это появилось. Просто написав что проблема в сервере то и ответ будет такой выключи и включи.

Сообщение отредактировал dr_lex: 27 Август 2016 - 21:16

[Include5]

После включения ФТП режиме тех.поддержка вправе отказать в поддержке.

[BombermaG]

Номер вопроса: №405493  Не каждому дано принять критику в свой адрес!

И так, 1. Хамское поведение.

Ссылаясь на то что все вокруг тупые, а они умные! Хотя сами не знают элементарного какие характеристики слотового железа.

2. Закрытие тикетов не решаемых вопросов! Ссылаясь на то что я должен отключить плагиы переустановить сервер и.т.д. Вопрос, смысл оплачивать сервер если ты не можешь туда установить плагины? Хотя при покупке чёрным по белому на писано. Доступны все возможности включая FTP и (плагины). Что такое тех поддержка? А именно решение проблем связанных с услугами. То есть, решают а не закрывают.

3. Уважаемые работодатели просьба прежде чем брать сотрудников на работы проверяйте их.

Если при нагрузке CPU >80% при 3-ех игроках вы отказываетесь проверить на чистом сервере, из-за плагинов и настроек это или нет, то с вами дальше разговаривать просто не о чем.

Вам выдвинули нормальное предложение, которые вы отказываетесь исполнять. Особенно, учитывая то, что технической поддержке видно общую нагрузку на ноду, которая не превышает 35% в пике.

[Pricolist]

Если при нагрузке CPU >80% при 3-ех игроках вы отказываетесь проверить на чистом сервере, из-за плагинов и настроек это или нет, то с вами дальше разговаривать просто не о чем.

Кто вам сказал такое? Мало того я так и сделал. То есть отключил все плагины кроме одного! А именно, оставил тот который спавнит ботов на то количество, на которое рассчитан сервер 20 слотов! То есть вывод один ваш процессор не выдерживает 20 слотов на сервере с одним плагином. И дело даже не в это если вы считаете что такое хамское поведение со стороны вашей тех поддержки это нормально? Ну что поделать удачи вам в процветании.

[Pricolist]

При добавлении Плагинов и Расширения уже понятно что ответственный за них уже вы (пользователь).

В 70% случаев плагины и являются проблемой. А так как с SM 1.7 добавили новый синтекс и 75-90% все плагины имеют старый код который нужно обновлять

Все плагины обновляются, мало того тестируются по нескольку раз.

[BombermaG]

Кто вам сказал такое? Мало того я так и сделал. То есть отключил все плагины кроме одного! А именно, оставил тот который спавнит ботов на то количество, на которое рассчитан сервер 20 слотов! То есть вывод один ваш процессор не выдерживает 20 слотов на сервере с одним плагином. И дело даже не в это если вы считаете что такое хамское поведение со стороны вашей тех поддержки это нормально? Ну что поделать удачи вам в процветании.

В тикете кроме полемики вокруг фразы о том, что просьба отключить плагины - это несмешная шутка, больше никакой конкретики нет.

Если проводить оценку сообщений от тех. поддержки, то оттуда стоит исключить аналогию с тостером, которая там не к месту.

[Apocalypse 2]

Кто вам сказал такое? Мало того я так и сделал. То есть отключил все плагины кроме одного! А именно, оставил тот который спавнит ботов на то количество, на которое рассчитан сервер 20 слотов! 

плагин который был установлен под какой sm был собран... большинство авторов забросили свои работы уже очень давно 
вопрос не только в 20 слотах а так же в остальных настройках... 
высокий тик рейт а так же кол-во пакетов и тгд сомневаюсь что всё грамотно подобрано под 20 слотов +  расширение 
вы должны сами оптимизировать всё 
это всё нужно уметь настраивать а не закинуть плагины и выставить квары с значениями  "так захотел"  и ждать всё будет великолепно 
как вариант удалить "стриптизёршей" все движущие объекты (мусорные баки, банки и тгд) для улучшения оптимизации 
встречал кстати пару готовых экземпляров нужно лишь поискать 

[Pricolist]

В тикете кроме полемики вокруг фразы о том, что просьба отключить плагины - это несмешная шутка, больше никакой конкретики нет.

Если проводить оценку сообщений от тех. поддержки, то оттуда стоит исключить аналогию с тостером, которая там не к месту.

Какую ещё конкретику они ждали от меня? Ответ тех под был таков. (Да и без плагинов сервер должен выдержать столько игроков без проблем.) На что я ответил, вы проверяли что утверждаете? далее выше описание про плагин. Неужели вы думаете что человек который арендует у вас сервер около двух лет, не проверил работоспособность всех плагинов которое влияли бы на нагрузку процессора?))))))) Я писал этот отзыв не для того чтобы доказывать кто прав а кто виноват! Отзывы бывают негативными. В тех под, я обращаюсь очень редко, в том случае если проблема исходит от вас. Обращаясь, видишь всегда один и тот же ответ удалите плагины, переустановите сервер. Пока до них не достучишься и не потребуешь более опытного специалиста токово как Денис. Который энное количество раз переспросит в чём суть проблемы и при этом не включает эмоции! За что ему огромное спасибо за терпение. Итог, берите пример.

[ykpon]

Здравствуйте, газета "Барагозим - папиросим ".

 

Уважаемый автор темы, какой выход из сложившейся ситуации и решение проблемы видите непосредственно Вы и что бы Вы хотели, чтобы предприняли сотрудники технической поддержки в Вашем случае?

Прокомментируйте, пожалуйста, тот факт, что Вы не желали следовать рекомендациям от сотрудников тех. поддержки и настаивали на своем, утверждая, что у Вас опыта "поболее будет", а сотрудники "глупые и некомпетентные".

А также уточните, почему Вы решили, что железо слабое, когда на других серверах, судя по статистике из мониторинга, спокойно играет по 20 человек, при этом не испытывая неудобство и дискомфорт?

Брали ли Вы в расчет то обстоятельство, что боты нагружают процессор гораздо сильнее, нежели реальные игроки?

 

И еще, какой результат Вы хотели получить при обращении в тех. поддержку? Сразу ли Вы были настроены категорически негативно и планировали ли Вы провоцирование сотрудников на конфликт? Просили ли Вы разобраться в проблеме или сразу начали обвинять всех вокруг себя?