Выяснили проблему.
При нажатии кнопки выключить у человека на сервере консоль ответила:
[2013-11-11 21:27:04] DENIED: Denied 'Console' access to command 'shutdown'
[2013-11-11 21:27:04] ACL: Access denied for 'shutdown'
что означает что у него не настроен acl.xml
тестовый сервер нагруженный около 20 ресурсов, правильно выключается (с полным сохранением) за 56 секунд
поэтому сделали 80 секунд. Внимательнее ребят.
правильное выключение, это когда консоль напишет это сообщение:
SHUTDOWN: Got shutdown command from Console (No reason specified)
Server stopped!
Stopping resources.....
Server minclientversion is now cleared
Closing SQLite3 database
Сейчас не пугайтесь из-за долгого выключения сервера и не строчите в тикеты!!!